在黄石市下陆区团城山街道白马山社区，提及社区党委书记、居委会主任马倩，居民们总会由衷竖起大拇指。作为一名深耕基层的人大代表，她始终牢记 “人民选我当代表，我当代表为人民” 的铮铮誓言，以双重身份扛起双重使命，用脚步丈量民情，用实干化解民忧，将履职担当书写在社区治理的每一个角落，成为群众心中当之无愧的 “贴心人”。

一本民情账，解开十年 “停车忧”

       白马山小区因建成年代较早，停车难问题曾困扰居民十余年。小区内700余台私家车争抢 520 个泊位，剐蹭纠纷、堵路矛盾几乎每天都在上演，成为居民心中难以解开的 “心头结”。马倩在带队入户走访时，“停车难” 成为居民反映最集中、诉求最迫切的问题，她当即把这一难题记进民情台账，下定决心彻底解决。

      “光靠物业单方面引导只能治标，唯有通过制度创新才能治本！” 马倩深知问题的关键所在。她充分依托人大代表联络站这一平台，牵头践行社区、业委会、物业公司 “三方联动” 协商机制，组织召开 20 余次圆桌会议。会上，她带领大家逐项梳理出收费分歧、管理盲区、安全漏洞等 12 类核心矛盾，逐一研究破解之策。经过反复讨论、多方协调，最终推动出台《白马山小区车辆停放管理制度》。

       该制度创新性地实行阶梯收费模式，明确临停收益公示办法，引入智能道闸实现精准管控，更关键的是确定了 “全体业主共享公共收益” 的分配方案。2024 年底，小区首笔地面停车收益 36.8 万元顺利到账。按照制度约定，其中 50%（18.4 万元）以每平方米 1.4 元的标准，直接发放至 1154 户业主账户；25% 用于公共设施改造，新增 30个高空探头保障居民安全，升级 300 平方米绿化改善居住环境；剩余 25% 则用于补贴物业服务，形成良性循环。当业委会将分红送到居民陈冬香手中时，这位老住户笑得眼角堆起皱纹：“马书记不光帮我们解了停车难的大问题，还让咱们业主的口袋鼓了起来，这样的人大代表，当得真到位！”

方寸食堂，盛满老幼 “幸福味”

       “老人吃饭难、吃饭贵”，在入户走访过程中，这一民生痛点再次被马倩认真记录在民情本上。经细致摸排，她发现白马山社区 60 岁以上老人占居民总数近三成，其中不少高龄、独居老人因行动不便或精力有限，常常 “做一顿吃三顿”，饮食营养与健康难以保障。

       为切实破解这一难题，马倩多次实地踏勘选址，最终决定盘活闲置的人才公寓员工食堂，并积极引入专业第三方运营公司，精心打造出面积 200 平方米的 “幸福食堂”。这里不仅是解决老人吃饭问题的助餐点，更成为老人们感受温暖的 “第二个家”。食堂内用餐区、厨房、活动大厅功能齐全，明厨明档让食材与制作过程一目了然，让居民吃得放心。

        针对不同群体需求，食堂设置助老卡、青春卡两档价格，60 岁以上老人持助老卡就餐，仅需花费市场价一半甚至更低的费用，有效减轻老人经济负担。同时，为方便行动不便的老人，食堂还贴心提供送餐上门、代购采买等服务。每天中午 11 点，老人们便陆续来到食堂，有的结伴唠家常，有的安静看报纸，志愿者则穿梭其间，为有需要的老人提供帮助。自运营两年来，“幸福食堂” 日均供餐超 500 份，累计服务 30万余人次。居民张大爷感慨道：“食堂的饭菜软烂可口，更重要的是这里热闹得像个大家庭，比一个人在家冷清吃饭强太多了！” 这方寸之间的食堂，盛满的是老幼温暖的 “食” 光，更彰显出社区治理的民生温度。

步履不停，点亮困难家庭 “希望灯”

       在马倩厚厚的民情日志里，困难群众、特殊群体始终是她牵挂的对象。单亲妈妈周碧芳和她双胞胎女儿的名字被重点标注着。这户低保家庭仅靠周碧芳打零工维持生计，两个孩子正读小学，生活十分拮据。马倩得知情况后，第一时间启动社区 “爱心接力” 帮扶机制，迅速联系社区挂点领导刘天华、政协委员柯荷林、陈国胜等人，共同自筹资金 2000 余元，为这个家庭送去米油、牛奶、棉被等生活物资，缓解燃眉之急。

       不仅如此，马倩还持续跟进，积极协调妇联部门与辖区共建单位，为双胞胎姐妹成功争取到助学补助和兴趣班培训服务，让孩子们能和其他同龄人一样，在学习之余培养兴趣爱好。“作为人大代表，不仅要为群众发声，更要实实在在为群众办事。” 马倩始终秉持这一理念。近年来，她推动建立辖区困难家庭动态台账，整合人大代表、社区干部、政协委员、共建单位等多方力量，构建起精准帮扶常态化机制，确保每一户困难家庭都能得到及时帮助。

       从破解停车难题到运营 “幸福食堂”，从调解邻里矛盾到帮扶困难家庭，马倩用40000余小时的履职时长、5000余次的入户走访，将人大代表的履职责任深度融入社区治理的毛细血管。她常说：“基层的脚印深不深，群众心里最明白；实事的温度暖不暖，民生账本最清楚。” 正是这份扎根基层、心系群众的坚守与担当，让马倩成为新时代人大代表践行初心使命的生动缩影，也为社区治理注入了温暖而坚实的力量。（华文高）